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Notas sobre las principales cuestiones relacionadas con los contratos de computación en la nube (preparada por la secretaría de la CNUDMI, 2019)

Segunda parte. La redacción del contrato

R. Modificación del contrato

Cualquiera de las partes puede proponer que se modifique el contrato. El procedimiento que debe seguirse para introducir modificaciones y para que estas surtan efecto suele estar previsto en el contrato. Quizás sea necesario prever también en el contrato las consecuencias de que alguna de las partes rechace las modificaciones.

Habida cuenta de la naturaleza de los servicios de computación en la nube, podría ser difícil distinguir entre los cambios que supondrían una modificación del contrato y los que no entrañarían tal modificación. Por ejemplo, la utilización por el cliente de cualquiera de las opciones previstas en el contrato desde el principio no sería necesariamente una modificación del contrato inicial, como tampoco lo serían los cambios que se hicieran en los servicios como resultado de operaciones rutinarias de mantenimiento y otras actividades del proveedor previstas en el contrato (leer más). En cambio, el hecho de añadir funcionalidades no previstas en las condiciones acordadas inicialmente, que por ende justifiquen un ajuste en el precio, puede constituir una modificación del contrato. Las actualizaciones que den lugar a cambios sustanciales en las condiciones y políticas acordadas previamente también pueden constituir una modificación del contrato.

El alcance de las modificaciones que se permite introducir en los contratos públicos puede estar limitado por las normas que rigen la contratación pública, que generalmente restringen la libertad de las partes para volver a negociar las cláusulas de un contrato celebrado en virtud de un procedimiento de licitación pública.

En caso de que se modificaran con frecuencia las condiciones pactadas originalmente, podría ser conveniente que cada una de las partes guardara separadamente el texto íntegro de las condiciones iniciales y de sus modificaciones.

Los términos pertinentes del glosario

Servicios de computación en la nube: servicios en línea con las siguientes características:

a) acceso amplio a la red: significa que es posible acceder a los servicios a través de la red desde cualquier lugar en que la red esté disponible (por ejemplo, a través de Internet), utilizando muy diversos dispositivos, como teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles;

b) sujetos a medición: significa que se puede llevar un registro de los recursos utilizados y cobrarlos en función de su uso (conforme a un régimen de pago por uso);

c) arrendamiento múltiple: asignación de recursos físicos y virtuales a múltiples usuarios cuyos datos se encuentran aislados, de manera que ninguno de ellos pueda acceder a los datos de los demás;

d) autoservicio a pedido: significa que el cliente utiliza los servicios cuando los necesita, de manera automática o con una interacción mínima con el proveedor;

e) elasticidad y escalabilidad: capacidad de ampliar o reducir rápidamente el consumo de los servicios en función de las necesidades del cliente, teniendo en cuenta las grandes tendencias en la utilización de los recursos (por ejemplo, los efectos estacionales);

f) combinación de recursos: posibilidad de que el proveedor reúna recursos físicos o virtuales para atender a uno o más clientes sin que estos controlen los procesos involucrados o tengan conocimiento de ellos;

g) amplia gama de servicios: abarca desde el suministro y la utilización de la conectividad y los servicios informáticos básicos (como el almacenamiento, el correo electrónico y las aplicaciones de oficina), hasta el suministro y la utilización de la gama completa de la infraestructura física de tecnología de la información (como servidores y centros de datos) y los recursos virtuales necesarios para que el cliente construya sus propias plataformas de tecnología de la información, o despliegue, administre y ejecute las aplicaciones o los programas informáticos creados o adquiridos por él. La infraestructura como servicio (IaaS), la plataforma como servicio (PaaS) o los programas informáticos como servicio (Saas) son tipos de servicios de computación en la nube.